Yasal
İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 31 Temmuz 2026
Bu politika, ROVIA hizmetine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler. Aboneliğinizi başlatarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin niteliği
ROVIA, dijital bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Hizmet, kurulum tamamlandıktan ve erişim sağlandıktan sonra sunulmaya başlanır.
2. Kurulum ücreti
İlk kurulum tamamlandıktan sonra kurulum ücreti iade edilmez. Kurulum ücreti; sistem kurulumu, otel yapılandırması, QR kodlarının hazırlanması, ilk kurulum desteği ve personel tanışma eğitimini kapsayan, bir kez sunulan bir hizmet karşılığıdır.
3. Aylık abonelik
Aylık aboneliğinizi, bir sonraki fatura dönemi başlamadan önce iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında içinde bulunduğunuz dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; sonraki dönem için ücret alınmaz.
4. Yıllık ödemeler
Yıllık ödemelerde, kullanılmayan süreler için otomatik iade taahhüdü verilmez. Özel durumlar destek ekibimizle görüşülerek değerlendirilebilir.
5. Sorun yaşarsanız
Hizmetle ilgili bir sorun yaşarsanız, çözüm için öncelikle destek ekibimizle iletişime geçin: support@roviaqr.com. Sorunları hızlıca çözmek için elimizden geleni yaparız.
6. Ödeme sağlayıcı
Ödemeler, Merchant of Record olarak Lemon Squeezy üzerinden alınır. Faturalandırma ve ödeme iadeleri, ilgili sağlayıcının süreçlerine uygun şekilde yürütülür.